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Relacionamento Interpessoal

Atendimento ao Público e Relacionamento Interpessoal - eLearning

As formações em regime de eLearning iniciam-se imediatamente após validação da inscrição.

Término
10 dias úteis após validação.

Funcionamento e Requisitos

95.00

A formação de Atendimento ao Público e Relacionamento Interpessoal é um curso orientado para o contexto profissional e visa desenvolver conhecimentos sobre atendimento e estratégias de comunicação que facilitem o relacionamento interpessoal e profissional.

Duração aproximada
18 horas

Destinatários
Público em geral com interesse na área; profissionais cuja atividade está relacionada com atendimento ao público

Objetivos
Desenvolver conhecimentos sobre atendimento e estratégias de comunicação que facilitem o relacionamento interpessoal e profissional.

Programa
- O processo de comunicação interpessoal;
- Princípios de atendimento ao cliente;
- Gestão de conflitos e reclamações;
- Assertividade.

Avaliação
A avaliação da aprendizagem compreende a participação através do fórum e o desenvolvimento das atividades propostas.

Formadora
Dra. Carolina Mendes - Mestre em Ciências da Educação - Área de Educação e Lazer, Técnica de formação, Coordenadora e Formadora.

Certificação
No final da ação os formandos aprovados terão direito a um certificado de formação profissional.

Observações
As ações de formação em regime de elearning iniciam imediatamente após inscrição e pagamento.

 

Curso também disponível em regime presencial: Atendimento ao Público e Relacionamento Interpessoal

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