Listado na categoria:Cursos de média duração

Formação de Rececionista de hotel

Curso de Rececionista de Hotel

Formação a iniciar:

  • Início: 2019-03-09; Horário: Laboral (sextas-feiras e sábados das 10 às 13 e das 14 às 17 horas – 6 meses); Local: PORTO – Rua Sá da Bandeira, 766, 1º Esq.
    Inscrição 255€ + 5 Mensalidades de 120€
  • Início: 2019-03-25; Horário: Pós-laboral (segundas, quartas e sextas-feiras das 19 às 22 horas – 7 meses); Local: PORTO – Rua Sá da Bandeira, 766, 1º Esq.
    Inscrição 255€ + 6 Mensalidades de 100€

800.00

Apagar seleção

Com o aumento do turismo em Portugal, muitas são as profissões essenciais para que todo o sector funcione. No ramo da hotelaria, o rececionista de hotel é das figuras mais importantes no primeiro contacto com o cliente. Assim sendo, é possível que venham a ser necessários profissionais preparados para trabalhar nas unidades turísticas. O rececionista de hotel é a imagem da unidade hoteleira. É a ele que um cliente contacta quando faz o check-in e é a ela que recorre para resolver uma questão. Como a primeira impressão é aquela que fica, o sorriso e a boa disposição são essenciais para este trabalho. No que diz respeito à experiência de estadia dos clientes, o rececionista pode também ajudar a contribuir para transmitir uma boa imagem do hotel e dos seus serviços. Por essa razão, esta é das figuras mais importantes e essenciais numa unidade hoteleira no contacto direto com os seus clientes.

Duração
238 horas + 120 horas de estágio (opcional)

Destinatários
Pessoas com escolaridade mínima obrigatória interessadas em desenvolver a sua atividade profissional e/ou que necessitem de atualizar conhecimentos na área turística nomeadamente na parte de receção hoteleira.

Objetivos
Pretende-se que no final do curso de Rececionista de Hotel os formandos estejam aptos a aplicar os conhecimentos e competências adquiridas na área de hotelaria, habilitando-os a desempenhar funções de Guest Relations, Protocolo, Alojamento e Reservas.

Programa
Enquadramento geral - 3h
Organização e estrutura de um hotel - 12h
Ciclo do cliente - 9h
Guest Relations e Protocolo - 12h
Funções de Segurança Interna de Hóspedes - 18h
Sistemas de Front-office e Back-office - 12h
Atendimento ao Público e relacionamento interpessoal - 18h
Higiene e Segurança no Trabalho - 18h
Primeiros Socorros - 18h
Gestão de Conflitos - 12h
Atendimento na receção: Inglês - 18h
Atendimento na receção: Espanhol - 18h
Atendimento na receção: Francês - 18h
Atendimento na receção: Alemão - 18h
Atendimento na receção: Italiano - 18h
Empreendedorismo - 15h
Gestão Financeira - 9h

Formadores/as:
Formadores certificados pelo IEFP.

Certificação
No final da ação os formandos aprovados terão direito a um certificado de formação profissional.

Parcerias para realização de estágio:
The Yeatman Hotel
Hotel Vila Galé
Holiday Inn Porto Gaia

Habilitações Min.

Ensino Obrigatório

Área de Formação

Hotelaria e Restauração

Início

2019-03-09, 2019-03-25

Avaliar esta formação

Ainda não existem avaliações desta formação.