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Formação Técnicas de Negociação

Curso de Técnicas de Negociação - eLearning

As formações em regime de eLearning iniciam-se imediatamente após validação da inscrição.

Término
15 dias úteis após início.

Funcionamento e Requisitos

145.00 130.00

A negociação é, acima de tudo, uma forma de interação social que necessariamente pressupõe a presença ativa de duas ou mais partes, assistindo-se a uma relação de interdependência, que constitui a base, por sua vez, desse mesmo processo social. Nesse sentido, a negociação é uma atividade de extrema importância no desempenho competitivo das empresas. Diariamente, os colaboradores negoceiam com clientes, fornecedores, acionistas, credores, bancos, entre outras entidades ao nível macro e micro do ambiente que os rodeia. Optimizar as estratégias de negociação é uma forma de adquirir uma maior rentabilidade para a empresa como uma forma de trabalhar a motivação pessoal do colaborador.

Num ambiente de forte competição e em permanente mudança, a negociação assume uma importância fundamental para o sucesso e, em última instância, para o sucesso das empresas. A negociação assume um papel preponderante na sociedade contemporânea. Cada instante exige de nós um constante diálogo, uma constante negociação. Haverá, por conseguinte, necessidade de as partes cederem em determinados pontos para que possam encontrar um ponto intermédio, resultando num processo de comunicação encaminhado para chegar a um acordo, que só será possível quando ambas as partes estão dispostas a chegar a esse mesmo acordo.

Duração aproximada
30 horas

Destinatários
Gestores de Clientes, Diretores Comerciais, Quadros superiores. Profissionais que queiram melhorar as suas técnicas de negociação.

Objetivos
No final do curso de Técnicas de Negociação os formandos deverão ser capazes de saber analisar as etapas do processo negocial e identificar as principais estratégias e táticas de negociação.

Programa
Modulo I- Introdução à negociação
- Conceitos de negociação;
- Tipos de negociação;
- Estilos de negociação;
- Estratégias de negociação;
- Táticas de negociação;
- Introdução às etapas da negociação;
- Identificação dos negociadores;
- Negociação em equipa;
- Os diferentes intervenientes;
- Diferentes cenários da negociação;
- As diferentes fases da negociação;

Modulo II – Comunicação
- Comunicação e Oralidade;
- A Clareza no discurso;
- A Argumentação;
- O discurso;
- O tom de voz;
- A perceção pessoal e a auto-imagem;
- Contacto, apresentação e abordagem com o cliente;

Modulo III - A argumentação em negociação
- Estratégias na abordagem argumentativa
- O Pitch
- Guião para exposição oral

Modulo IV – Gestão de conflitos
- Gestão de conflitos como estratégia de negociação
- Situações que geram conflitos
- Quais as estratégias fundamentais na gestão de conflitos?
- Sugestões para gestão de conflito
- Gestão das expetativas;
- Analise SWOT

Formador/a
Dr. Mário Rocha – Licenciado em Psicologia, Formador, Coordenador de Formação e Analista de Dados.

Certificação
No final da ação os formandos aprovados terão direito a um certificado de formação profissional.

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