Curso de Técnicas de Negociação

Tipo		Acções de Formação
Área		GESTÃO
Formação		Curso de Técnicas de Negociação
Entidade		I9PROJECT
Data de início		2013-02-15
Local		PORTO - Rua Sá da Bandeira, 766, 1º Esq.
Duração		30 horas
Horário		Segundas, quartas e sextas-feiras das 10 às 13 horas.
Calendarização		Dias 15, 18, 20, 22, 25 e 27 de Fevereiro e 1, 4, 6 e 8 de Março de 2013.
Destinatários		Gestores de Clientes, Diretores Comerciais, Quadros superiores. Profissionais que queiram melhorar as suas técnicas de negociação.
Objectivos		No final da ação de formação os formandos deverão ser capazes de saber analisar as etapas do processo negocial e identificar as principais estratégias e táticas de negociação.
Programa		1- Introdução à negociação - Aspetos fundamentais da negociação - Estilos de negociação - Tipos de negociação (negociação de parcerias win-win, negociação entre adversários win-loose) - Tipos de negociadores - Estratégias - Tácticas - Comunicação - Linguagem - Assertividade - Local da negociação - Momento do início da negociação 2 – Fases da Negociação Fase da Pré-negociação - Identificação do negociador(es) - Estabelecimento de regras (caso exista uma equipa de negociação) - Existência de um líder - Definição do local da negociação - Pesquisa e preparação da informação - Fixação de objectivos, estratégias e tácticas Fase da Negociação - Técnicas de negociação - Comportamento na negociação Pós-negociação - Conclusão e formalização do acordo - Implementação do acordo 3 - O perfil do negociador - Tipos de negociadores e estilos de negociação - O mito do negociador nato - Como desenvolver competências negociais - Auto-diagnóstico e avaliação 4 - Análise da situação actual do mercado 5 - Comunicação Formas de concepção das mensagens - Ajustar a linguagem ao objectivo da informação - Formatação do documento - Destinatários diretos e indiretos do documento - Formas de arquivo - Identificação do suporte gráfico mais adequado para a divulgação da mensagem Expressão oral - Mensagem - Conteúdos e língua (nativa, de negócios, regionalismos) - Linguagem corporal - Estilos de comunicação (autocrática, directiva, motivadora, integradora) Técnicas facilitadoras da comunicação, do relacionamento interpessoal e da gestão da relação - Rigor/objectividade - Eficácia e assertividade - Empatia e disponibilidade - Capacidade de delegar, acompanhar e controlar - Recolher contributos de todos - Resolução de conflitos e de situações de ansiedade 6 – Técnicas de fecho do negócio - Preparação de fecho - O acordo - Acompanhamento (curto, médio e longo-prazo) 7 – Role – Play e Exercícios
Formador/es		Sob consulta
Preço		150 €
Contacto		I9PROJECT Rua Sá da Bandeira, 766, 1º Esq. 4000-432 Porto Tel.: 220933609 / 919404878 (Segunda a sexta-feira das 14 às 19 horas) cursos@i9project.net
Certificação		No final da ação os formandos aprovados terão direito a um certificado de formação profissional
Observações
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